返品について
七日間の返品保証期間
消費者保護法に基づき、通信販売（ネットショッピングなど）の消費者が商品を受け取った後、七日以内は、未開封の状態であれば無条件で返品を受け付けることができます。ただし、返品の際の送料はお客様の負担となります。
実店舗での返品
実店舗での購入には、通常、七日間の返品保証期間は適用されませんが、ご購入された三余堂のお茶製品に疑問がおありの場合は、実店舗での返品を受け付けています。ただし、返品のみで、交換はお受けしておりませんのでご注意ください。
返品の条件：
- 商品が完全な状態であること：商品が新しいままの状態で、包装や付属品、試供品等がすべて揃っている状態でのみ返品をお受けします。返品の際には、統一発票の正本または領収書、もとの支払いツールとサイン入りの控えをお持ちください。
- 使用済みでないこと：商品に使用や損壊、人為的に不適切な保存がなされた跡がある場合は、返品の際の権益に影響する場合があります。
- 特殊な商品でないこと：オーダーメイドの商品やギフトボックスに関しては、返品の規定が適用されない場合があるため、事前に店舗までお問い合わせください。
返金
返金方法は支払いの方法によって異なりますが、返品商品を受け取った後、14営業日以内に元の支払い方法によって返金いたします。例えばクレジットカードによるお支払いの場合は、直接店舗でカードの返金手続きを行い、オンラインのクレジットカード決済やLINE Payによる支払いの場合は、銀行で返金処理されたのちに振り込まれます。
消費者の権益を守るため、三余堂の茶製品は次の正式な販売ルートでのみ取り扱っています。
1. 実店舗
三余堂竹北店
桃園天光雑貨店（一部商品）
次の販売スポットでは「茶日静好」製品のみ販売しています
桃園市政府天光販売機 中正閲読趣活書店／台北 趣活藍晒図文創園区旗艦店／台南 趣活In Stage 旗艦店／高雄駁二 |
2. オンラインショッピング
公式ネットショップ、蝦皮（Shopee）、Pinkoi、iOpen Mallショッピング、天光雑貨店ウェブサイト
上記のルート以外で販売されている「三余堂」の茶製品については、品質保証やアフターサービスの対象外となります。また、ネット上での偽物による詐欺事件も頻発していますので、お客様の権益を守るためにも、その他の販売ルートからは購入しないようご注意ください。 三余堂ブランドは、上記のお知らせ、規定等に対する解釈の権利を有し、別途通知することなく、随時通知を変更する権利を有します。 |
三余堂 お問合せ電話：03-6661065
お問合せEメール：[email protected]
実店舗営業／お問合せ対応時間：火曜～日曜11:00-20:00